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Curso Online: El profesional del servicio de teleasistencia- DSG Consultores, s.l.

Precio regular: 200€

Precio especial: 25€

Matrícula Abierta

  • Flexible
  • 2 alumnos lo han comprado
  • Matrícula online
Centro
DSG Consultores, s.l.
Población
Almería
Dirección
C/San Leonardo nº23 1ºA-B 04004 ver en google maps
Contacto
formacion@dsgconsultores.com
http://www.dsgconsultores.com/
Mapa
Descripción
DSG es una empresa consultora almeriense especializada en formación, con la misión de ayudar a las empresas a que su plantilla esté lo mejor cualificada y sea lo más competitiva posible. Actualmente, los cursos disponibles por el instituto de formación DSG son los siguientes: control biológico de cultivos hortículas protegidos; control fitosanitario; aplicador de biocidas para higiene veterinaria, aplicador de productos fitosanitarios, manipulador de alimentos de alto riesgo, manipulador de fitosanitarios, exportación y comercio en Marruecos y curso de cualificación de la tarjeta profesional de la construcción. La formación de DSG se imparte en colaboración con la AEA (Asociación de Estudios Almerienses); y puede ser bonificable mediante la Fiundación Tripartita para la formación en el Empleo. Los cursos se imparten tanto presencialmente con on-line. Además de la formación, el centro DSG ofrece bolsa de empleo y portal de servicios para facilitar la inserción laboral de los alumnos.

Ventajas

  • Aumentarás tus posibilidades profesinoles
  • Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos
  • Al finalizar la formación, obtendrás un certificado.

Detalles

CONOCER LA NORMATIVA DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIA.
DETERMINAR QUÉ USUARIOS PUEDEN BENEFICIARSE DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIA.
DISTINGUIR LOS DIFERENTES TIPOS DE DISPOSITIVOS QUE SE PUEDEN UTILIZAR ASÍ COMO SU FUNCIONAMIENTO.
APRENDER TÉCNICAS PARA LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA.
CONOCER LOS PRINCIPALES PROBLEMAS QUE SUELEN PRESENTAR LAS PERSONAS DEPENDIENTES.
ADQUIRIR DESTREZAS PARA RESOLVER CONFLICTOS.
COMPRENDER LA NECESIDAD DE TRABAJAR EN EQUIPO.

UD1. EL PROFESIONAL DE LOS SERVICIOS DE TELEASISTENCIA
  • 1.1.EL PROFESIONAL DE TELEASISTENCIA

 
UD2. EL SERVICIO DE TELEASISTENCIA. NORMATIVA
  • 2.1.LA NORMATIVA DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIA

 
UD3. PRINCIPALES BENEFI CIARIOS DE LOS SERVICIOS DE TELEASISTENCIA. LAS PERSONAS DEPENDIENTES
3.1.ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIA
3.2.DESTINATARIOS DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIA
 
UD4. DISPOSITIVOS MÓVILES Y DE LOCALIZACIÓN
4.1.MODALIDADES DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIA
4.2.CONDICIONES TÉCNICAS DE LOS EQUIPOS
 
UD5. ATENCIÓN PERSONAL Y COMUNICACIÓN CON EL USUARIO
5.1.EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
5.2.LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
5.3.ADAPTACIÓN DEL LÉXICO A LAS CARACTERÍSTICAS DEL USUARIO
5.4.HABILIDADES COMUNICATIVAS
5.5.LA SONRISA TELEFÓNICA
5.6.RECOMENDACIONES DURANTE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
 
UD6. AFECCIONES Y PROBLEMAS MÁS COMUNES DE LAS PERSONAS DEPENDIENTES
6.1.LA SITUACIÓN DE DEPENDENCIA
6.1.1.LAS PERSONAS MAYORES
6.1.2.LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD
6.1.3.LAS PERSONAS ENFERMAS
 
UD7. RESOLUCIÓN DE CONFL ICTOS Y MOMENTOS CRÍTICOS CON PERSONAS DEPENDIENTES
7.1.LAS SITUACIONES CONFL ICTIVAS
7.2.ACTUACIÓN ANTE UNA SITUACIÓN CONFLICTIVA. LAS HABILIDADES SOCIALES
7.3.TÉCNICAS PARA RESOLVER CONFLICTOS
 
UD8- UNIDAD Y TRABAJO EN EQUIPO
8.1.LA FORMACIÓN DE UN EQUIPO
8.2.DEFINICIÓN DEL TRABAJO EN EQUIPO
8.3.PRINCIPIOS BÁSICOS PARA TRABAJAR EN EQUIPO
8.4.LA DINÁMICA DEL TRABAJO EN EQUIPO
8.5.VENTAJAS Y DIFICULTADES EN EL TRABAJO EN EQUIPO
8.6.LA COMUNICACIÓN ENTRE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO DE TRABAJO

Condiciones

Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un PHOTOSHOP- CON CD- ONLINE por cupón adquirido

Cómo apuntarse

Al comprar el curso en Don Cursos , estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. Con estos códigos (cupón y validador), ponte en contacto con el centro enviándolos junto con tus datos (Nombre y apellidos, DNI y fecha de nacimiento) a formacion@dsgconsultores.com. El centro de formación te contactará en un periodo no superior a 72 horas (sin contar festivos o fines de semana) facilitándote el acceso al curso.

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